Politica Livrare
Livrarea comenzilor
Livrarea produselor achizitionate se face in general prin curier rapid la adresa specificata de dumneavoastra in momentul confirmarii comenzii. Documentele aferente produselor achizitionate (factura, certificat de garantie, etc) sunt livrate impreuna cu produsele comandate. In functie de adresa de livrare pot exista anumite taxe de livrare si/sau praguri de gratuitate.Gasiti toate aceste taxe de transport mai jos.
In cazul in care comandati simultan mai multe produse este posibil sa primiti cate un colet separat pentru fiecare produs avand costurile de transport diferite.
In cazul deteriorarii produsului din cauza transportului clientul este obligat sa anunte acest incident in maxim 24 h de la data primirii coletului.In acest caz clientului, i se inlocuieste produsul/le gratis fara a fi incarcat suplimentar cu taxe de trasnport, daca se constata ca vina apartine trasportatorului.Daca produsul comandat nu mai este in stoc si acesta a fost deriorat se returneaza banii clinetului sau la alegerea sa se poate inlocui cu un alt produs similar.
- Termene de livrare si costuri
In anumite situatii este posibil ca informatia de stoc sa fie in curs de actualizare si atunci veti fi informat asupra acestui aspect in momentul confirmarii comenzii.Termenul de livrare este diferit in functie de firma de curierat sau in functie de noua intrare in stoc a produselor ce nu mai sunt in stoc.Mai jos puteti alege una din variantele noastre de curierat insa d-voastra puteti alege oricare alta.
In Bucuresti:
- CURIER - La comenzi de peste 200 RON tva inclus transportul este GRATUIT. Pentru comenzi cu valoare pana in 199.99 RON cost livrare 24.90 RON tva inclus.
- Easybox Sameday - la comenzi cu valoare peste 300 lei tva inclus transportul este GRATUIT, iar pentru comenzi cu valoare pana in 299.99 RON cost livrare 12.90 RON tva inclus. Pentru colete cu greutate mai mare de 1 kg se percepe o taxa aditionala de 1.5 lei/kg. Dacă beneficiați de promoția de transport gratuit pentru comenzi de minimum 300 lei, se va achita doar taxa suplimentară de 1,5 lei/kg, fără costul standard de livrare de 12,90 lei.
- Ridicare din magazinele Papet - GRATUIT pentru orice valoare. Ridicarea se face doar dupa notificarea prin email/sms pentru ridicarea acesteia in termen de 48h de la momentul primirii notificarii de ridicare pe email.
Magazin Papet Str. Stelea Spatarul 1 - L-V: 08:00 - 19:00, Sambata 10:00-14:00
Magazin Papet Calea Calarasilor 315 - L-V: 09:00 - 17:00
In Ilfov:
- CURIER - La comenzi de peste 300 RON tva inclus transportul este GRATUIT. Pentru comenzi cu valoare pana in 299.99 RON cost livrare 24.90 RON tva inclus.
- Easybox Sameday - la comenzi cu valoare peste 300 lei tva inclus transportul este GRATUIT, iar pentru comenzi cu valoare pana in 299.99 RON cost livrare 12.90 RON tva inclus. Pentru colete cu greutate mai mare de 1 kg se percepe o taxa aditionala de 1.5 lei/kg. Dacă beneficiați de promoția de transport gratuit pentru comenzi de minimum 300 lei, se va achita doar taxa suplimentară de 1,5 lei/kg, fără costul standard de livrare de 12,90 lei.
In tara:
- CURIER CARGUS/DPD/DRAGON STAR Livram in toata tara in 24-72h. Preluare comenzilor se face pana in ora 14:00 Costul transportului este de 24.90 RON tva inclus pentru comenzile cu valoare pana in 299.99 RON. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 RON transportul este GRATUIT*.
*TAXĂ SUPLIMENTARĂ PENTRU COLETELE GRELE/VOLUMINOASE
Pentru produsele marcate cu taxă suplimentară de greutate (de exemplu: hârtie pentru copiator/imprimantă, role pentru plotter, containere de arhivare, hârtie pentru tipar digital), expediate prin curier, se percepe o taxă suplimentară de 1,8 lei/kg.
Dacă beneficiați de promoția de transport gratuit pentru comenzi de minimum 300 lei, se va achita doar taxa suplimentară de 1,8 lei/kg, fără costul standard de livrare de 24,90 lei.
Dacă valoarea comenzii este sub 300 lei, se va percepe taxa standard de transport de 24,90 lei, la care se adaugă taxa suplimentară de 1,8 lei/kg.
- Easybox Sameday - la comenzi cu valoare peste 300 lei tva inclus transportul este GRATUIT, iar pentru comenzi cu valoare pana in 299.99 RON cost livrare 12.90 RON tva inclus. Pentru colete cu greutate mai mare de 1 kg se percepe o taxa aditionala de 1.5 lei/kg. Dacă beneficiați de promoția de transport gratuit pentru comenzi de minimum 300 lei, se va achita doar taxa suplimentară de 1,5 lei/kg, fără costul standard de livrare de 12,90 lei.
NOTA!
Pentru comenzile plasate pana in ora 13:00 livrarea se face in 24h-48h iar pentru cele plasate dupa ora 13:00 termenul de livrare este de 48-72h.
Pentru comenzile care contin produse din depozit, produse care au specificatia de Livrare estimata in 1-4 zile lucratoare, termenul de livrare se poate extinde.
Un agent de vanzari va va contacta telefonic sau prin e-mail pentru a va informa si pentru a obtine acordul dumneavoastra privind prelungirea termenului de livrare.
- Garantie si service
Pentru fiecare produs care beneficiaza de garantie veti primi la livrare un certificat de garantie cu toate detaliile centrului de service care asigura reparatiile pe durata termenului de garantie sau, in functie de produs si producator, exista posibilitatea ca garantia sa fie asigurata doar in baza facturii.
Pentru o parte dintre produsele comercializate de noi garantia este asigurata direct de catre centrul de service autorizat al producatorului, dupa caz.
- Verificarea coletului
Clientul are obligatia sa verifice marfa in momentul predarii ei de catre trasportator. Daca se constata lipsa unui produs sau accesoriu aceasta trebuie anuntata din momentul primirii coletului pe e-mail sau telefonic(vezi contact), in maxim 24 de ore. In acest caz costurile de transport cad in sarcina noastra, papet.ro. Vom rezolva situatia in cel mai scurt timp posibil de la primirea sesizarii : prin returul produsului(lor), trimiterea celor lipsa, returnarea banilor sau schimbarea produsului(lor).
Politica de retur - 30 zile
