Fidelizare
Răsplătim fidelitatea ta la fiecare comandă
Cu cât cumperi mai mult, cu atât beneficiezi de avantaje mai mari. Programul nostru de fidelizare îți oferă reduceri progresive, în funcție de valoarea achizițiilor eligibile acumulate în contul tău.
Cum funcționează
Programul de fidelizare urmărește valoarea comenzilor eligibile asociate contului tău. Odată ce atingi un anumit prag, treci automat într-un nivel superior și beneficiezi de o reducere mai mare la produsele eligibile.
Nivelurile programului
Achiziții cumulate de la 5.000 lei
Achiziții cumulate de la 10.000 lei
Achiziții cumulate de la 15.000 lei
Achiziții cumulate de la 25.000 lei
Achiziții cumulate de la 50.000 lei
Cum se calculează acumularea
- Se iau în calcul doar comenzile eligibile validate conform regulilor magazinului.
- Achizițiile se cumulează în contul tău de client.
- Trecerea într-un nivel superior se face automat la atingerea pragului.
- În cazul anulării sau modificării unei comenzi eligibile, totalul poate fi recalculat.
Cum se aplică reducerea
- Reducerea se aplică automat în coș și la finalizarea comenzii.
- Nu este nevoie de cod promoțional.
- Reducerea este calculată în funcție de nivelul tău actual.
- Valoarea reducerii este afișată separat în sumarul comenzii.
Când nu se aplică reducerea
Pentru un sistem clar și echitabil, reducerea de fidelizare nu se aplică în anumite situații:
- produselor care au deja reducere activă;
- produselor aflate în promoții sau campanii speciale;
- în combinație cu alte coduri promoționale, cupoane sau vouchere, dacă această regulă este activă în magazin;
- produselor care nu sunt eligibile conform regulilor programului( categoriile: hartie de copiator, medii de stocare si consumabile imprimanta).
Ce vezi în contul tău
În pagina dedicată fidelizării poți vedea oricând:
- nivelul actual;
- reducerea activă;
- valoarea totală acumulată;
- pragul următor;
- suma rămasă până la următorul nivel;
- bara de progres către următorul prag.
Notificări utile
Poți primi notificări atunci când:
- atingi un nou nivel de fidelizare;
- te apropii de următorul prag;
- mai ai nevoie doar de o anumită sumă pentru o reducere mai mare.
Aceste notificări pot fi afișate în contul tău și/sau trimise prin email, în funcție de setările magazinului.
Exemplu simplu
Dacă ai acumulat achiziții eligibile în valoare de 15.000 lei, intri în nivelul Gold și beneficiezi de o reducere de 5% la produsele eligibile din comenzile viitoare.
Dacă totalul tău este 24.500 lei, vei vedea în cont că mai ai nevoie de doar 500 lei pentru a ajunge la nivelul Platinum.
Întrebări frecvente
Trebuie să introduc un cod pentru reducere?
Nu. Reducerea de fidelizare se aplică automat, în funcție de nivelul tău.
Reducerea se aplică tuturor produselor?
Reducerea se aplică doar produselor eligibile. Produsele deja reduse, care fac parte din campanii promoționale sau care fac parte din categoriile neeligibile sunt excluse din program.
Ce sunt ajustarile?
Ajustările de sume reprezintă valori adăugate de sistem pentru a reflecta istoricul și beneficiile deja existente ale clienților fideli.
Aceste ajustări sunt aplicate clienților care, anterior, beneficiau de coduri de reducere sau se încadrau deja într-un anumit prag de discount. În noul sistem de fidelizare, codurile de reducere nu mai sunt utilizate, iar reducerile se acordă direct în contul de client, în funcție de nivelul atins.
Pentru a asigura continuitatea beneficiilor, nivelul de reducere anterior este menținut prin aceste ajustări de sume.
De asemenea, în cazul unor acorduri comerciale, colaborări speciale sau condiții negociate, un anumit procent de reducere poate fi aplicat direct în contul clientului prin intermediul acestor ajustări.
Cum aflu cât mai am până la pragul următor?
În contul tău de client vei vedea suma rămasă și progresul către următorul nivel.
Pot pierde un nivel de fidelizare?
În anumite situații, dacă o comandă eligibilă este anulată, returnată sau modificată, totalul poate fi recalculat conform regulilor magazinului.
Bucură-te de avantajele fidelității
Fiecare comandă eligibilă te poate aduce mai aproape de un nivel superior și de o reducere mai mare. Urmărește-ți progresul și profită de beneficiile programului nostru de fidelizare.
